นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันสินค้า (สำหรับลูกค้าออนไลน์)

นโยบายการคืนสินค้าและการรับประกันสินค้า (สำหรับลูกค้าออนไลน์)

1. การรับประกันสินค้า (Product Warranty)

• ระยะเวลาการรับประกัน: สินค้าทุกชิ้นที่ซื้อจาก minics.co.th มาพร้อมกับการรับประกันตามระยะเวลาที่กำหนดสำหรับสินค้าแต่ละประเภท (โปรดตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันที่หน้าสินค้าหรือใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี)

• เงื่อนไขการรับประกัน: การรับประกันครอบคลุมเฉพาะความบกพร่องที่เกิดจากการผลิต หรือการทำงานผิดปกติของอุปกรณ์ภายใต้การใช้งานปกติเท่านั้น

• สิ่งที่การรับประกันไม่ครอบคลุม:

  • ความเสียหายที่เกิดจากการติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง, การใช้งานผิดประเภท, การดัดแปลง, หรือการซ่อมแซมโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

  • ความเสียหายทางกายภาพ เช่น แตก, หัก, งอ, รอยขีดข่วน, หรือความเสียหายจากภัยธรรมชาติ, ไฟไหม้, น้ำท่วม, หรือสัตว์

  • ความเสียหายที่เกิดจากการต่อสายไฟที่ไม่ถูกต้อง หรือการจ่ายไฟเกิน

  • วัสดุสิ้นเปลืองบางชนิด เช่น แบตเตอรี่ หรืออะแดปเตอร์

2. นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้า (Return/Exchange Policy)

เราให้ความสำคัญกับความพึงพอใจของลูกค้า หากสินค้าที่คุณได้รับไม่ตรงตามที่สั่งซื้อ หรือมีตำหนิจากการผลิต คุณสามารถดำเนินการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ตามเงื่อนไขดังนี้:

2.1 กรณีสินค้ามีตำหนิ/ใช้งานไม่ได้/ไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ (Defective/DOA/Wrong Item)

• ระยะเวลา: ลูกค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ในการคืนหรือเปลี่ยนสินค้าภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

• เงื่อนไข:

  • สินค้าจะต้องอยู่ในสภาพเดิม ไม่ผ่านการใช้งาน (ยกเว้นการเปิดกล่องเพื่อตรวจสอบ) และบรรจุภัณฑ์เดิมต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ พร้อมอุปกรณ์เสริมและคู่มือครบถ้วน

  • ต้องมีหลักฐานการซื้อ (ใบเสร็จรับเงิน/ใบกำกับภาษี) และหมายเลขคำสั่งซื้อ

  • หากตรวจสอบพบว่าสินค้ามีตำหนิจริง หรือไม่ตรงตามคำสั่งซื้อ ทางเรายินดีที่จะเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้ หรือคืนเงินเต็มจำนวน (ตามที่ลูกค้าเลือก) โดยที่ minics.co.th จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนทั้งหมด

2.2 กรณีเปลี่ยนใจ/สั่งซื้อผิด (Change of Mind/Wrong Order by Customer)

• ระยะเวลา: การคืนสินค้าในกรณีนี้จะต้องแจ้งภายใน 3 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า

• เงื่อนไข:

  • สินค้าจะต้องไม่ถูกเปิดใช้งาน (สินค้าอยู่ในสภาพเดิม 100% ในกล่องปิดผนึก)

  • สินค้าจะต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมที่สมบูรณ์, ไม่ฉีกขาด, ไม่มีรอยขีดข่วน หรือความเสียหายใดๆ

  • ต้องมีหลักฐานการซื้อ

  • หมายเหตุ: การคืนเงินในกรณีนี้ อาจมีค่าธรรมเนียมการจัดการและตรวจสอบสินค้า (Restocking Fee) และ ลูกค้าเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการจัดส่งคืนสินค้าทั้งหมด

3. ขั้นตอนการดำเนินการคืน/เปลี่ยนสินค้า

1. ติดต่อเจ้าหน้าที่: โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่ของเราทันทีผ่านช่องทางการติดต่อที่ให้ไว้ด้านล่าง พร้อมระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ และแจ้งเหตุผลในการคืน/เปลี่ยนสินค้าโดยละเอียด

2. รอการยืนยัน: เจ้าหน้าที่จะตรวจสอบข้อมูลและแจ้งขั้นตอนการจัดส่งสินค้าคืน

3. จัดส่งสินค้าคืน: ลูกค้าจัดส่งสินค้าพร้อมหลักฐานการซื้อและอุปกรณ์ทั้งหมดกลับมายังที่อยู่ของบริษัท (ตามที่เจ้าหน้าที่แจ้ง)

4. ตรวจสอบและดำเนินการ: เมื่อบริษัทได้รับสินค้าคืนแล้ว จะดำเนินการตรวจสอบตามเงื่อนไขที่ระบุไว้

   • กรณีเปลี่ยนสินค้า: หากสินค้าอยู่ในเงื่อนไข จะดำเนินการจัดส่งสินค้าใหม่ภายใน 3-7 วันทำการ

   • กรณีคืนเงิน: หากสินค้าอยู่ในเงื่อนไข จะดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีลูกค้าตามระยะเวลาที่กำหนดของธนาคาร (โดยทั่วไป 7-14 วันทำการ)

---

📞 ช่องทางการติดต่อ

หากมีคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายการคืนสินค้าหรือการรับประกัน โปรดติดต่อเราได้ที่: